Durante a década de 1990, todas as criadoras de software de desenho assistido por computador, ou CAD na sigla inglesa, tentavam aperfeiçoar os seus produtos e acrescentar-lhes funcionalidades. Resultado: nasceram ferramentas demasiado complexas de utilizar. A PTC era uma dessas empresas.

No entanto, encontrou a forma ideal para ultrapassar os problemas tecnológicos do mercado em que opera: reeducar a sua base de utilizadores para o novo software que ia lançar. A sua arma? O Content Marketing.

A empresa contratou o Content Marketing Institute para desenvolver e supervisionar o projeto que consistia na criação de um micro site que despertasse o público-alvo para o novo software Creo e para a evolução do mercado de CAD. Joe Pulizzi e Robert Rose foram os arquitetos do projeto.

A estratégia passou por abordar o tabu – a complexidade e, por vezes, inutilidade de algumas características dos programas de CAD – e despertar os clientes para o novo produto.

Ao mesmo tempo, esta estratégia de content marketing tinha de estar alinhada com as iniciativas de marketing que a empresa já tinha em curso e ser capaz de sobreviver por si própria.

A implementação seguiu quatro pontos:

• Identificar quais os tópicos que o conteúdo deveria abordar,
• Determinar o formato em que seria apresentado,
• Estabelecer um calendário editorial que regesse a publicação de artigos até à data de lançamento,
• A contratação de peritos na área do CAD para produzir conteúdos com um conhecimento profundo sobre as tendências do setor.

Com esta estratégia, a PTC conseguiu não só aumentar o número de visitantes do website, como fazer com que cerca de 70% das visitas ao site fossem de novos utilizadores.

Para além da criação do website, a PTC criou ainda uma comunidade e um conjunto de blogs que permitiram a interação e a criação de conhecimento.