Por esta altura, decerto já terá testado o famoso ChatGPT, ou, pelo menos, ouvido falar dos prodígios que celebrizaram este chatbot de inteligência artificial. 

Afinal, da formulação de um contrato entre artista e agente à escrita de uma dissertação, passando pela criação de conteúdo para a web (como um artigo de blog, uma newsletter ou uma publicação para redes sociais) ou pelo desenvolvimento de código, as potencialidades do ChatGPT maravilham.

Certamente, as possibilidades parecem infinitas. Contudo, antes de abordarmos a questão da relevância que o ChatGPT tem (e terá) para o marketing de conteúdo, importa perceber que ferramenta é esta e como surgiu.

Utilizar o ChatGPT significa, na verdade, dialogar com uma máquina — algo que não é inédito. Muitos de nós já lidámos, no quotidiano, com chatbots que reconhecem a linguagem humana, em websites ou ferramentas de voice assistance. 

Quem nunca “conversou” num chat de um website com um assistente virtual ou com a Siri, o OK Google ou a Alexa? Para conseguirem comunicar connosco, estas ferramentas precisam de compreender a nossa linguagem e responder, adequadamente, aos nossos pedidos.

No caso do ChatGPT, o chatbot, lançado no final de novembro de 2022, utiliza um modelo de inteligência artificial generativa desenvolvido pela OpenAI. O seu treino recorreu a uma colossal quantidade de dados textuais. 

Funciona no formato de diálogo, com uma interface intuitiva, através da qual os utilizadores podem dar instruções, mais ou menos complexas. Desse modo, consoante os pedidos, o chatbot responde de forma mais genérica ou detalhada.

Todavia, importa perceber um pouco melhor o que se encontra na base deste chatbot e o que tem ele de tão especial.

O que é e como funciona o ChatGPT?

Em suma, o ChatGPT consiste num chatbot de inteligência artificial generativa, capaz de gerar conteúdos num formato de conversação, sem carecer de indicação manual das regras e das respostas. Ou seja, responde como se fosse humano, mediante um pedido com instruções mais ou menos precisas.

Mas, afinal, como consegue fazê-lo? 

Este chatbot tem na sua base uma área da IA designada por “Processamento de Linguagem Natural” (PLN) ou Natural Language Processing (NLP). Esta dedica-se à componente da linguagem humana. No fundo, trata-se de codificar a linguagem humana natural para as máquinas a interpretarem e perceberem. 

No âmbito do PLN, desenvolveram-se algoritmos de deep learning para processar sequências de dados, como, por exemplo, texto. Revelam-se, pois, capazes de, a partir desses dados, aprender padrões, gerar texto e responder a múltiplas perguntas. 

Este novo e popular chatbot chama-se “GPT”, porque recorre a um modelo, treinado para a criação de texto a partir de dados disponíveis na Internet, cujo nome é “Generative Pre-trained Transformer”.

Por ter sido pré-treinado a partir de uma quantia massiva de dados textuais, este modelo tornou-se capaz de gerar respostas qualificadas, mesmo ao encarar pedidos novos. Afinal, na fase de pré-treino, já lidou com padrões semelhantes.

Relativamente à arquitetura, o modelo GPT apresenta uma série de camadas, cada uma desempenhando tarefas distintas. 

A camada de entrada (input layer) recebe o pedido. Este segue para várias outras camadas, que trabalham e transformam os dados, entregando-os, posteriormente, à última camada (output layer), que dá a resposta final.

Para que serve o ChatGPT?

Afinal, que pedidos podemos fazer ao ChatGPT? Em que áreas nos pode, portanto, ajudar? Nada como perguntar ao próprio e esperar poucos segundos para, então, receber uma resposta, em português do Brasil.

Usos do ChatGPT

PERGUNTA: Que tipo de tarefas é que o ChatGPT é capaz de executar?

RESPOSTA: O ChatGPT é um modelo de linguagem natural treinado em grandes conjuntos de dados textuais, o que o torna capaz de executar diversas tarefas, incluindo:

1. Responder perguntas: O ChatGPT pode responder perguntas sobre uma ampla gama de tópicos, incluindo história, ciência, tecnologia, entre outros.
2. Gerar texto: O ChatGPT pode gerar texto de forma autônoma em diferentes contextos, incluindo artigos de notícias, descrições de produtos, e-mails, resumos de textos e muito mais.
3. Tradução: O ChatGPT pode ajudar a traduzir frases ou documentos em diferentes idiomas.
4. Correção de texto: O ChatGPT pode ajudar na correção de erros gramaticais e ortográficos em textos.
5. Sumarização: O ChatGPT pode resumir textos longos e complexos em poucas palavras.
6. Geração de conteúdo: O ChatGPT pode gerar conteúdo personalizado para diferentes plataformas, incluindo mídias sociais, blogs, e-mails e outros.
7. Assistência virtual: O ChatGPT pode ajudar a fornecer informações, responder perguntas e executar tarefas, como reservar um restaurante, reservar um voo, agendar uma reunião, entre outros.
8. Aprendizado: O ChatGPT pode ajudar na aprendizagem, fornecendo informações e respondendo a perguntas em diferentes áreas de conhecimento.
9. Entretenimento: O ChatGPT pode ser usado para jogos de palavras, curiosidades, piadas, histórias e outras atividades de entretenimento.

Essas são apenas algumas das tarefas que o ChatGPT é capaz de executar. Com as constantes atualizações e melhorias, ele se torna cada vez mais capaz de lidar com novos desafios e demandas.

Na verdade, o ChatGPT consegue ainda escrever código, criar música de qualquer género ou treinar-nos para uma vasta diversidade de situações, como uma entrevista de emprego, a título ilustrativo. 

A precisão das respostas correlaciona-se com o modo como colocamos as perguntas e detalhamos o pretendido. Por exemplo, o programa distingue as necessidades educativas das de produção de informação.

O ChatGPT nas escolas

Um dos principais motivos que trouxeram o ChatGPT para os noticiários associa-se à sua utilização por estudantes. Desde logo, estes começaram a tirar partido da ferramenta, pedindo-lhe, por exemplo, que escrevesse ensaios e respostas académicas. Os resultados foram, inegavelmente, surpreendentes.

Para avaliar a fiabilidade do chatbot neste tipo de trabalhos, um repórter do The Wall Street Journal solicitou ao ChatGPT que escrevesse um ensaio, entre 500 e 1.000 palavras, sobre “Ferris Bueller”. O texto de 800 palavras, produzido em segundos, continha alguns erros, mas acabou por receber uma nota positiva, atribuída por um professor de Nova Jérsia. 

O resultado: muitas regiões dos EUA proibiram o uso desta ferramenta, alegando que não é permitido plagiar e que os alunos devem produzir trabalhos originais. 

Portanto, a discussão instalou-se, mostrando que nem todos olham para o ChatGPT do mesmo modo. Uns consideram-no uma ameaça, outros usam-no como apoio. Mesmo em contexto escolar, há quem acredite que pode aplicar-se, de forma vantajosa, por alunos e professores.

Para os mais céticos, a própria empresa de inteligência artificial OpenAI já desenvolveu uma ferramenta que permite identificar se um conteúdo foi escrito por esta IA ou por humanos. Embora não seja 100% fiável, indica se é mais provável a autoria pertencer a uma máquina ou a uma pessoa.

Produção de notícias

Similarmente, os órgãos de comunicação social ficaram muito atentos às capacidades do ChatGPT como apoio no trabalho de produção de informação. Dessa forma, alguns media já anunciaram a sua intenção de implementar este chatbot como auxiliador no processo de criação de conteúdo. 

Um dos casos de maior relevo é o BuzzFeed, uma publicação digital que anunciou a sua vontade de aplicar, cada vez mais, esta IA nas operações editoriais. Neste caso, a aposta centra-se na criação de quizzes ou mesmo de peças noticiosas.

Por conseguinte, este tópico alcançou uma posição de destaque na prestigiada revista Time, que publicou, na sua capa, uma citação de inteligência artificial. Esta consistia num pedido de sugestão ao ChatGPT sobre, precisamente, um potencial tema de capa.

O ChatGPT no marketing de conteúdo

Tal como um órgão de comunicação social pode empregar o ChatGPT na criação de notícias, também os produtores de conteúdo, no âmbito do marketing digital, se encontram alerta para o leque de possibilidades infindáveis oferecido por esta ferramenta. Ainda assim, surgem as naturais dúvidas: afinal, trata-se de um concorrente ou de um aliado? 

Na verdade, da escrita de artigos de blog à elaboração do copy para publicações nas redes sociais, passando pela produção de newsletters, o ChatGPT gera uma variedade impressionante de conteúdos. 

Além disso, inclui também um conjunto de funcionalidade úteis, a saber:

• Verificar a ortografia e completar texto; 
• Extrair o sentimento de textos e artigos, analisando o seu conteúdo e identificando a sensação dominante;
• Classificar conteúdos em tópicos, para assim descobrir tendências e tomar decisões;
• Traduzir texto de um idioma para outro;
• Gerar sinopses a partir de textos longos;
• Pesquisar tópicos sobre um tema, antes de partir para outras fontes mais fidedignas;
• Apoiar a estruturação de um conteúdo;
• Ajudar a identificar keywords para um dado tópico.

E — porque não? — pode tornar-se uma ajuda, quando precisamos de preparar uma entrevista. Até Bill Gates e o primeiro-ministro do Reino Unido, Rishi Sunak, já foram entrevistados pela inteligência artificial.

Em blogs e redes sociais, proliferam já uma infinidade de sugestões sobre “como tirar melhor partido do ChatGPT”, no âmbito das estratégias de marketing digital e de content marketing. 

As publicações de Alex Velinov, Chief Technology Officer na Tag Digital, no LinkedIn, constituem exemplos disso, pois incluem dicas para interagir e utilizar o ChatGPT.

Vantagens e desvantagens do ChatGPT

Naturalmente, uma ferramenta como o ChatGPT nunca poderia ser consensual: múltiplos são os argumentos a favor e contra a inteligência artificial. Deverá, então, encarar-se como benéfico ou enganador? Poderá mesmo vir a substituir o papel dos jornalistas, dos criadores de conteúdo e até dos programadores?

A verdade é que diversas tarefas desempenhadas hoje por estes profissionais poderão ser concretizadas por ferramentas de IA, com precisão e velocidade superior. 

Se forem encaradas apenas como uma estratégia de eliminação do trabalho humano, então, sim, podem provocar a substituição destes profissionais. Contudo, se forem adotadas, por exemplo, como ferramentas de criação de conteúdo e de apoio ao processo criativo, o caminho será outro. 

Nesse sentido, múltiplas indústrias estão a tentar perceber como podem revelar-se proativas e procurar implementar este chatbot de forma benéfica. Consequentemente, importa conhecer as vantagens e desvantagens do ChatGPT, de modo detalhado.

Vantagens

Desde logo, importa destacar que a pesquisa de informação se torna muito mais rápida e eficiente no ChatGPT. Em vez de procurar dados num motor de busca, como o Google, consultando várias páginas e lendo cada conteúdo, pode recorrer a esta ferramenta, que agrega informação relevante de múltiplas fontes.

Portanto, não é de estranhar que muitos o reconheçam como um forte concorrente do Google, que também já se apressou a lançar o seu bot de inteligência artificial, o BARD. 

Contudo, urge compreender a que fontes de informação recorrem estas IA — questão que o ChatGPT tem ainda de esclarecer.

Outra das vantagens do ChatGPT surge na sua aplicação como ferramenta de brainstorming, com o intuito de verificar se não nos esquecemos de algum tópico, aquando da produção de conteúdo. 

Poderíamos, decerto, continuar esta lista infindável de vantagens, perante as diversas funcionalidades personalizáveis desta ferramenta. Afinal, pode tornar-se um suporte para um conjunto de tarefas de natureza variada. Aliás, podemos mesmo pedir-lhe que adapte o tom da sua resposta, tornando-o mais formal, neutro ou até engraçado.

O fator fundamental consiste, sem dúvida, na precisão das questões colocadas. Aqui, uma vez mais, nada melhor do que recorrer ao próprio ChatGPT, solicitando-lhe algumas dicas sobre como fazer-lhe um pedido.

Sugestões do ChatGPT

PERGUNTA: Como garantir que o ChatGPT responde aquilo que pretendo?

RESPOSTA: Para garantir que o ChatGPT responda o que você pretende, é importante fazer uma pergunta clara e específica. Quanto mais detalhes você fornecer na sua pergunta, maiores serão as chances de obter uma resposta precisa e relevante.

Algumas dicas para garantir que o ChatGPT responda aquilo que você pretende são:

1. Seja específico: forneça detalhes específicos na sua pergunta para que o ChatGPT entenda exatamente o que você está procurando.
2. Faça uma pergunta clara: faça uma pergunta direta e clara para que o ChatGPT possa fornecer uma resposta específica.
3. Use palavras-chave: use palavras-chave relevantes na sua pergunta para ajudar o ChatGPT a entender melhor o seu pedido.
4. Seja educado: seja educado e respeitoso com o ChatGPT. Lembre-se de que ele é uma ferramenta de inteligência artificial projetada para ajudar você, então trate-o com respeito.
5. Verifique a resposta: leia a resposta com atenção para garantir que ela responda à sua pergunta e forneça as informações que você está procurando. Se a resposta não for clara ou completa, você pode fazer uma pergunta mais específica ou fornecer mais informações para obter uma resposta melhor.

Desvantagens

Podem apontar-se múltiplas desvantagens do uso do ChatGPT. Afinal, este possui algumas limitações, claramente anunciadas na sua página, tais como:

• Informação desatualizada ou incompleta — o ChatGPT aprendeu com dados recolhidos até 2021, portanto, a sua base de conhecimento termina aí. Por exemplo, se lhe perguntarmos quais são os nomeados para os Óscares de 2023, a resposta será a seguinte:

• Redação possivelmente tendenciosa — pode, por exemplo, criar textos racistas, pois esse tipo de conteúdo estava disponível nos dados textuais usados no seu treino;
• Respostas, por vezes, irrelevantes ou sem sentido — como replica padrões presentes nos dados que serviram de pilar ao seu treino, nem sempre gerará textos coerentes, com lógica;
• Tentativas, nem sempre acertadas, de adivinhar as intenções do utilizador — perante perguntas ambíguas, este não questiona o utilizador, apenas responde, partindo de princípios que podem ser desadequados;
• Ausência da identificação das fontes de informação — esta falta pode significar não só pouca fiabilidade nos dados, mas também o despontar de debates éticos. Afinal, como abordaremos questões como a ética da inteligência artificial, o plágio e os direitos de autor na utilização do ChatGPT?

Como usar o ChatGPT?

Para perceber o potencial e as limitações do ChatGPT, nada como utilizá-lo. O processo é simples: basta criar uma conta no website da OpenAI, com um username e uma password ou, então, através de uma conta Google ou Microsoft. A partir daí, dispõe de acesso gratuito ao ChatGPT, podendo inserir os seus pedidos ou as suas questões na barra inferior.

How To Use Chat GPT by Open AI For Beginners

Embora seja possível utilizar o ChatGPT gratuitamente, já existe também uma versão paga. Esta oferece algumas vantagens, a saber: 

• Acesso à plataforma mesmo no caso de procura elevada;
• Obtenção de respostas mais rápidas;
• Acesso prioritário a novas funcionalidades.

Tendo tudo isto em conta, agora é, sem dúvida, o momento ideal para experimentar utilizar o ChatGPT. Arrisque colocar-lhe todo o tipo de perguntas. Afinal, só assim poderá perceber qual é a melhor forma de interagir com esta ferramenta. Apesar das suas visíveis limitações, constitui, certamente, um recurso importante para os produtores de conteúdo.

Após este passo gigantesco, concretizado pelo ChatGPT, na evolução tecnológica de diversos setores, aguardamos com expectativa as novas aplicações da inteligência artificial no mundo moderno.

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