Brinquedos há muitos, mas poucos podem gozar do estatuto, notoriedade e fãs da LEGO. Mais do que uma empresa de brinquedos, trata-se de uma marca que faz parte do imaginário de várias gerações e que conseguiu manter este estatuto através de uma estratégia de conteúdos que é considerada uma referência.

“Sim, a LEGO vende brinquedos para crianças (e às vezes para adultos), mas é também uma editora. A LEGO cria e distribui conteúdos, à semelhança de qualquer empresa de media na área do brinquedo. Mas o modelo de negócio que está na sua base é de certa forma único”, disse Joe Pulizzi, fundador do Content Marketing Institute num artigo sobre esta marca.

A aposta na produção de conteúdos é de tal forma relevante que muitos não hesitam em comparar a LEGO a uma empresa de media. E é fácil perceber porquê: desde as revistas, aos sites temáticos, aos livros, aos vídeos, às redes sociais, passando pela produção de filmes, não parece faltar nada no leque de opções de um grande grupo de media.

Se investimos em conteúdo, é porque tem o potencial para de facto gerar muitas visualizações, muitas impressões [e dar] muita notoriedade à marca”, disse Lars Silberbauer, diretor de redes sociais e pesquisa da empresa dinamarquesa.

LEGO comunica diretamente com os fãs

Uma das principais lições que Joe Pulizzi retira deste caso, enquanto empresa que aposta numa estratégia de content marketing, é que “todos temos a oportunidade de comunicar diretamente com a nossa audiência”. E diz mais: “É a forma como escolhemos usar esse privilégio que faz toda a diferença.”

Essa comunicação direta passou pela criação de comunidades, como o LEGO Club, onde é possível pôr os fãs a comunicarem uns com os outros e com a marca e, ao mesmo tempo, mostrarem as suas ideias. A LEGO apostou também na criação de microsites para cada um dos temas que foi lançando. Exemplo disso, é a LEGO Star Wars ou a LEGO Ninjago. Além disso, e como não podia deixar de ser numa marca que quer comunicar diretamente com os fãs, tem uma participação muito ativa numa variedade de redes sociais.

Em todas estas áreas, há uma ideia transversal que esta empresa quer passar: é importante usar a imaginação, mesmo quando se é adulto.