Por que não transformar tempos de espera em tempos de entretenimento ou de aprendizagem? É isso que podem pensar, por exemplo, os clientes de uma clínica, hospital ou farmácia quando se sentam à espera. E se, em vez de umas revistas ou de uns panfletos, tivessem acesso a ecrãs digitais onde pudessem ver um vídeo que selecionaram ou pesquisar mais sobre aquilo que os levou ao médico ou à farmácia? É para dar resposta a estes desafios que cada vez mais empresas e organizações – quer públicas, quer privadas – estão a apostar na sinalética digital.

O que é a sinalética digital?

A sinalética digital é uma forma de as empresas comunicarem com os clientes ou potenciais clientes e de criarem experiências inovadoras, substituindo os velhos cartazes e panfletos, por uma comunicação mais interativa com a grande vantagem de isso poupar dinheiro e muito tempo. As contas não são muito difíceis de fazer se pensarmos que substituir um cartaz leva vários dias – desde a criação do conteúdo, à impressão e distribuição – ao passo que mudar um conteúdo digital acontece de uma forma muito rápida e em simultâneo em vários locais.

Quando falamos de sinalética digital falamos de uma variedade de formatos, como texto ou imagens, mas também áudio e vídeo. Além disso, podem intercalar conteúdos informativos e de entretenimento com informações publicitárias, numa combinação de formatos e conteúdos que ganham cada vez mais adeptos. Setores como o retalho, a banca, património ou mesmo a saúde, estão entre os que mais se destacam na aposta desta tecnologia como um meio de comunicação privilegiado com os consumidores.

Foi isso que fez o Hospital dos Lusíadas quando transformou a sala de espera das consultas de pediatria num espaço interativo onde as crianças podem divertir-se enquanto esperam. Num projeto desenvolvido pela Edigma, este hospital privado optou por uma variedade de soluções. Para além dos ecrãs digitais interativos, a parede ou mesmo o chão servem de suporte aos conteúdos. Através dos movimentos dos braços e das pernas, as crianças brincam com uma parede interativa ou com um chão que responde aos movimentos.

Quais as suas vantagens?

Optar pela sinalética digital significa não só criar novas experiências, envolvendo os consumidores, mas também formas mais flexíveis e mais económicas de comunicar. As vantagens destacam-se nos seguintes pontos:

• Uma poderosa ferramenta de marketing, a sinalética digital permite que as marcas comuniquem com os seus clientes ou potenciais clientes nos locais que estes frequentam. Contando histórias, envolvem os clientes e criam maior afinidade com a marca.
• Disponíveis nos locais de venda, os conteúdos audiovisuais são ferramentas eficazes quando se trata de influenciar as decisões de compra.
• Através dos ecrãs touch e multi-touch ou através de câmaras 3D criam-se experiências envolventes capazes de atrair o interesse dos clientes.
• Os conteúdos disponibilizados nestes suportes e experiências digitais permitem informar e criar conhecimento. É o que acontece nos suportes digitais disponibilizados em espaços públicos, quer na rua, quer dentro de áreas comerciais.
• Melhoram a experiência dos clientes que, por exemplo no caso das salas de espera, alteram a perceção do tempo.
• São mais benéficos em termos de custos e em questões ambientais quando comparados com os tradicionais folhetos, panfletos ou cartazes. Não têm custos de impressão e distribuição, por exemplo.
• Permitem recolher uma série de dados relacionados com o perfil e com os interesses dos consumidores que interagem com a sinalética digital, captando características e movimentos das pessoas através de câmaras, sensores e infravermelhos. Por exemplo, a fiabilidade de identificação do género masculino ou feminino é já de 80% a 90%.
• Apresenta um retorno sobre o investimento mais vantajoso do que a sinalética clássica.