O conteúdo está a superar o comércio em importância para as marcas. Os consumidores exigem que as marcas representem mais do que os seus produtos e serviços. Os consumidores querem seguir marcas que apoiam as suas causas e que se alinham com os seus valores e crenças fundamentais. O que está por detrás da marca é tão importante quanto os produtos e serviços que eles oferecem e as marcas que tentarem fingir falharão.