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SUMMARY:Global Contact Center
DESCRIPTION:Partindo da ideia de que as tendências\, o perfil e os comportamentos do cliente estão a mudar\, a 17ª edição do Global Contact Center debaterá o futuro dos contact center. Através de casos práticos\, testemunhos e experiências\, serão abordadas as estratégias rentáveis\, diferenciação da experiência do serviço e o futuro do customer experience. A transformação digital também estará em destaque. Será também entregue o Troféu Call Center 2015.
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