Momento Zero da Verdade


ZMOT: O precioso momento zero da verdade para as marcas

ZMOT: O precioso momento zero da verdade para as marcas

ZMOT diz-lhe alguma coisa? A sigla foi criada pela Google para se referir aquilo a que chama de zero moment of truth, ou seja, o “momento zero da verdade”. O que é afinal o “momento zero da verdade”? Como explica Philip Kotler no seu livro “Marketing 4.0”, é: “Uma fase pré-compra na qual os consumidores […]